Rompiendo paradigmas en la gestión de procesos: ¿Todo importa?

Estaba buscando una manera de explicar cual es el beneficio real de un proyecto de gestión de procesos. Dejemos a parte el modelado, porque el modelado no es el fin de un proyecto, sino un medio para alcanzar ciertos objetivos.

De lo contrario estaremos como el perro buscandonos la cola eternamente, porque por definición, en un marco de mejora continua, los procesos no se terminan de diseñar nunca y esto es porque los procesos están vivos, todos los días, en el momento en que se realizan, nos transmiten información que confirman su desarrollo, o su desviación, o que requieren reinvención por las circunstancias cambiantes de nuestro entorno, de la realidad del negocio, necesitan adaptarse o morir y dar paso a nuevas estructuras o nuevos enfoques.


Por eso, cuando hablamos de gestión por procesos, la idea más importante a trasladar es que todo importa, sino se está gestionando, sino está reflejado en nuestro sistema, sino lo podemos describir, entonces, quizás no sirva, y si no sirve, entonces, hay que eliminarlo.

Pero si lo tenemos claro, conocemos nuestras responsabilidades, dentro de nuestros procesos, y queremos proponer mejoras, tenemos que tener claro que la única forma será demostrando desviaciones, y para esto hay que medir, medir y medir. Pero cuidado con las métricas vanidosas, que nos alegran la mañana y nos amargan el mañana!!!!


Todo importa, pero las métricas se han de ir poniendo en función de la madurez de los procesos...

Aunque sea una, y mejor si es úna metrica en cada proceso, Pero una métrica que nos permita saber si estamos haciendo las cosas bien o mal.

más claro?!

Para elegir la métrica adecuada, Sr. Muñoz de Bustillo http://growthhackinglabs.com/, nos sugiere que nos hagamos una sencilla pregunta:¿Los resultados de esta métrica van a cambiar mi comportamiento?

Bueno, me tengo que ir, es todo por hoy!

:D