¡Auditoría de Procesos, no de personas!
Y esta es la cara que todos ponéis cuando se os dice que hay que repetir la auditoria...
Definitivamente no da mucha gracias, pero en especial, porque hay muchísima reticencia personal de sentirnos juzgados o incluso criticados en la forma en que hacemos nuestro trabaja, especialmente cuando los resultados son buenos o cuando creemos que son buenos pero somos incluso más eficientes y lo hacemos ligeramente diferente a como está en los procesos.
No obstante, es importante dejar claro tres cosas antes de hacer la auditoría: No es una auditoría de personas, no es una auditoria de personas, no es una auditoria de personas.
Si nos ponemos espesos, la definición exacta sería la siguiente
La auditoría es el examen crítico y sistemático que realiza una persona o grupo de personas independientes del sistema auditado, que puede ser una persona, organización, sistema, proyecto o producto, con el objeto de emitir una opinión independiente y competente.
https://es.wikipedia.org/wiki/Auditor%C3%ADa
Lo de examen crítico y luego el término personas en la misma frase, suele ser el punto de confusión o de mal interpretaciones, y a partir de allí que los auditores sean esas personas que siempre caen mal.
Pero no tendría que ser así.
En mi opinión, la auditoría es el momento de la verdad, es el momento en que todos tienen la oportunidad de evidenciar la transparencia de su trabajo, el compromiso y sobre todo de aportar, pero es necesario saber abstraerse lo suficiente para verlo desde una perspectiva global y de esa forma empezar a mejorar.
¿Crees tú que hay otra forma de ver la auditoría?
