Políticas y procedimientos... ¿cual es cual?

Todas las organizaciones, conscientes o no de ello, se rigen por políticas, independientemente de que estén o no por escrito. El propósito real de las políticas en una organización es simplificar la burocracia administrativa y ayudar al gobierno de la organización.

¿Pero que son y para qué sirven?

Las politicas son un “Marco de referencia”, solamente dice “qué hacer” y el procedimiento dice “cómo hacer”el trabajo. Una política le da contexto a todos los procedimientos de un proceso. Un procedimiento debería estar amparado por lo menos por una política general.

Una política tiene razón de ser cuando contribuye directamente a que las actividades y los procesos de la organización logren sus propósitos.

Las políticas pueden clasificarse bajo las siguientes categorías, de acuerdo a su alcance de aplicación:

Políticas Generales: 

Son lineamientos o reglas que se establecen a nivel organización y que todas las empresas que la forman deben de cumplir.
Es importante que una Política General sea autorizada por el máximo nivel jerárquico de la organización; usualmente, es el Director General; también debe aprobar el Director Funcional o Dueño de la política, y si es necesario por el nivel de complejidad de la organización, pueden aprobarlas las áreas involucradas.

Políticas Específicas: 

Éstas aplican a organizaciones conformadas por varias empresas con giros de negocio diferente, ya que cada una podrá tener políticas más puntuales sobre la operación o dominio de negocio.

Políticas Internas: 

Son lineamientos que aplican exclusivamente a una área de negocio dentro de una organización, son parte de su modelo de trabajo.

Ni las politicas Específicas ni las internas pueden nunca ir en contra de la política general.